Hochschulpraktikant*in im Request Management und Requirement Engineering, 60–100 %
Stadt Zürich
Organisation und Informatik
Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das Informatik-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Die Abteilung Service Desk betreibt den zentralen «IT Service Desk» im Sinne eines SPoC (Single-Point-of-Contact) für alle Dienstabteilungen der Stadt Zürich. Er behandelt Störungsmeldungen, Bestellungen und andere Anfragen rund um die angebotenen Informatikmittel. Der Service Desk steht etwa 20'000 Mitarbeitenden der Stadtverwaltung mit einem städtischen PC-Arbeitsplatz zur Verfügung.
Um unsere Services laufend zu verbessern, betreuen wir im Team Online-Business einen umfassenden Online Service Desk (BMC Helix ITSM). Unser Team verantwortet u.a. das Zusammenspiel von Bestellungen, Störungsmeldungen und Anleitungen unter Einbezug der Serviceverantwortlichen, der Prozessverantwortlichen und der zuständigen Supportgruppen.
Zur Verstärkung unseres Online Business Teams suchen wir per September oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit als
Hochschulpraktikant*in im Request Management und Requirement Engineering, 60–100 %
Firma: | Organisation und Informatik der Stadt Zürich (OIZ) |
Kontakt: | Simonett Seraina, Recruiterin |
E-Mail: | |
Tel. direkt: | +41 44 412 95 97 |
Web: | www.stadt-zuerich.ch/jobs |